الإرجاع والاستبدال
الملابس الجاهزة
نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا لمنتجات الملابس الجاهزة. وهذا يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستعمل أو غير مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للعناصر التالية:
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
التعديلات على الملابس الجاهزة
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين، فلا تتردد في الاتصال بنا على
معلومات عنا
الأضرار والقضايا
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على info@monazzafashion.com في غضون 48 ساعة من الاستلام. لمساعدتنا في تقييم المشكلة على الفور، يرجى إرفاق صور للمنتج، بما في ذلك صور مقربة لأي مناطق تالفة. وسوف نقوم بتقييم الموقف واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيحه.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا على info@monazzafashion.com
الإرجاعات الدولية وتكاليف الشحن
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن الدولية للإرجاع، ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد لكل من الطلبات المحلية والدولية
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال أثناء فترة التخفيضات/العروض الترويجية.